التخطيط الاستراتيجي في مؤسسات القطاع العام دراسة حالة: وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

Abstract

ملخص الدراسة هدفت الدراسة إلى التعرف على التخطيط الاستراتيجي في مؤسسات القطاع العام، دراسة حالة: وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي، حيث استخدمت الدراسة استبانة مكونة من خمس مجالات هي (التخطيط الاستراتيجي، تحليل البيئة الداخلية، تحليل البيئة الخارجية، صياغة الاستراتيجية (الرؤية، الرسالة، الأهداف الاستراتيجية)، والإشكاليات والعوائق التي تحد من وضع الخطة الاستراتيجية) وهي من إعداد الباحثة، كما استخدمت المقابلة الهيكلية كأدوات لجمع بيانات الدراسة. وبعد التحقق من الخصائص السيكومترية لأدوات الدراسة (الصدق والثبات) تم تطبيق الأدوات على مجتمع الدراسة. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الضفة الغربية والبالغ عددهم (135) موظف وموظفة، وتم استخدام أسلوب المسح الشامل، كذلك قامت الباحثة بإجراء مقابلات مع الإدارات العليا في الوزارة والبالغ عددهم (15) مديراً عاماً والقائم بأعمال المدير العام، وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: • إن واقع التخطيط الاستراتيجي ومستوى التخطيط الاستراتيجي، وتحليل البيئة الداخلية، وتحليل البيئة الخارجية، ومدى توافر ووضوح الرؤية، والرسالة والأهداف في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات كانت جميعها بدرجة متوسطة • تبين أن الإشكاليات التي تواجه وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في التخطيط الاستراتيجي كانت كبيرة. وتمثلت بشكل رئيسي في استمرار الانقسام السياسي بين شقي الوطن، وسيطرة الاحتلال على الترددات وجوانب اخرى تقنية ضرورية لعمل الوزارة. ومن خلال النتائج التي توصلت إليها الدراسة توصي الباحثة بما يلي: • العمل على توفير الموارد والإمكانات الأساسية لتنفيذ الخطة الإستراتيجية. • إعلان رؤية الوزارة ورسالتها، وتعليقها في مكان بارز في مدخل المبنى حتـى يـتمكن كـل الموظفين وجمهور المراجعين من رؤيتها. • إشــراك العاملين في صـــياغة الرؤية والرســـالة لما لها من دور في تفاعل العاملين مع الخطة.

الكلمات المفتاحية: التخطيط الاستراتيجي، وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

Abstract: The study aimed to identify strategic planning in the public sector institutions. Case study: Ministry of TeleCommunications and Information Technology. The researcher used the descriptive approach. The study used a questionnaire consisting of five fields (strategic planning, internal environment analysis, external environment analysis, strategy formulation (Vision, mission, strategic objectives), and the problems and constrains that limit and suspend the development of the strategic plan) prepared by the researcher. The structural interview was also used as data collection tools. After check the psychometric properties of the study tools (validity and reliability), tools were applied to the study population. The study population consisted of all 135 employees of the Ministry of Communications and Information Technology in the West Bank. The survey method was used beside the researcher interviewed 15 senior managers of the ministry and the acting director general. The study found the following results: • The reality of strategic planning and level of strategic planning, analysis of the internal and external environment, availability and clarity of vision, mission and strategic objectives in the Ministry of TeleCommunication and Information Technology were all had medium average. • The problems and constrains faced the Ministry of TeleCommunication and Information Technology in the formulating strategic planning had high averages. It was mainly represented in the political division between Gaza strip and West bank in Palestine state, and the control of the occupation on frequencies and other aspects of technical necessary for ministry usual work. Through the findings of the study, the researcher recommends the following: • To provide the necessary resources and resources for the implementation of the Strategic Plan. • Announce the ministry's vision and mission, and place it in a prominent place at the entrance to the building so that it can the staff and the audience of reviewers see it. • Involve the staff in the formulation of vision and mission because of their role in the interaction of workers with the plan. Keywords: Strategic Planning, Ministry of Communications and Information Technology