أثر التسويق الإلكتروني على الكفاءة التسويقية في الشركات الصناعية في محافظة الخليل

Abstract

ملخص الدراسة باللغة العربية أثر التسويق الإلكتروني على الكفاءة التسويقية في الشركات الصناعية في محافظة الخليل هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الإلكتروني على الكفاءة التسويقية في الشركات الصناعية في محافظة الخليل، وكذلك معرفة الدوافع لاستخدام التسويق الإلكتروني، ومدى الاستفادة من استخدام التسويق الإلكتروني، إضافة إلى معرفة وسائل التسويق الإلكتروني المستخدمة في هذه الشركات. اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الشركات الصناعية التي تستخدم التسويق الإلكتروني في محافظة الخليل والبالغ عددها (36) شركة، وتم اعتبار مجتمع الدراسة المتمثل بجميع الشركات التي تستخدم التسويق الإلكتروني في محافظة الخليل عينة للدراسة. استخدمت الدراسة أسلوب المسح الشامل، حيث أعدت استبانة لجمع البيانات اللازمة، تم توزيعها على الشركات، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (36) استبانة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. توصلت الدراسة إلى أن الشركات الصناعية في محافظة الخليل تستخدم وسائل تسويق إلكتروني متعددة متمثلة في (وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكترونية، الإعلانات الإلكترونية، البريد الإلكتروني، ومحركات البحث)، وأظهرت أن دوافع استخدام التسويق الإلكتروني ومدى الاستفادة من استخدام التسويق الإلكتروني يتمحور بشكل أساسي حول العملاء. وأظهرت النتائج أن هناك أثرا بدرجة كبيرة لاستخدام التسويق الإلكتروني على الكفاءة التسويقية في الشركات الصناعية في محافظة الخليل، وجاء هذا التأثير متمركزا في كفاءة الترويج تلاه كفاءة التوزيع، فكفاءة المنتج ثم كفاءة التسعير. من خلال نتائج الدراسة، قدمت الباحثة عدت توصيات، أهمها: أن على الشركات الصناعية في محافظة الخليل الاستمرار باستراتيجية التسويق الإلكتروني، كذلك على هذه الشركات تطوير مهارات الموارد البشرية العاملة فيهانحو الأعمال الإلكترونية لأداء مهام التسويق الإلكتروني بشكل أفضل. كما أوصت كذلك بضرورة تحديث وسائل التسويق الإلكتروني بشكل مستمر، وضرورة إيلاء اهتمام أكبر بالمنتج الإلكتروني والتسعير الإلكتروني لدورهم في زيادة الكفاءة التسويقية، وأيضا تكريس ثقافة التفاعل عبر الإنترنت مع الزبائن لزيادة ولاء الزبائن وإدراك حاجات السوق ورغباته.إجراء دراسات ذات علاقة بالتسويق الإلكتروني بأخذ متغيرات أخرى لم تتطرق لها الباحثة في دراستها (مثل: سلوك المستهلك، الميزة التنافسية، جودة الخدمة)، أو قطاعات أخرى (مثل: قطاع الاتصالات، البنوك، أوشركات التأمين).

ABSTRACT

The Impact of E-Marketing on Marketing Efficiency in Manufacturing Companies in Hebron Governorate This study aimed at identifying the impact of E-Marketing on Marketing Efficiency in Manufacturing Companies in Hebron Governorate. To achieve the study objectives, the researcher adopted the descriptive analytical approach. The population of the study included all manufacturing companies that are using E-Marketing in Hebron governorate (36companies). The comprehensive survey method was used, and a questionnaire was distributed to collect the necessary data and information. (36) questionnaires were retrieved, at a retrieval rate 100%, and the data was statistically analyzed through SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). The study results indicated a high impact of using E-marketing on marketing efficiency, the impact mainly focused on the promotion efficiency, place efficiency, product efficiency, then pricing efficiency. Additionally, the results showed that the manufacturing companies in Hebron governorate are using different E-marketing tools represented in (Social media, websites, advertisements, e-mail, and search engines), and the motives and extent of benefits from using E-Marketing revolve around customers. As per the previous results, the researcher recommends that manufacturing companies in Hebron governorate should continue to use E-Marketing strategy and develop human resources skills. Moreover, manufacturing companies in Hebron governorate should update their E-marketing tools constantly, and give more attention to the product and pricing efficiency that help increase marketing efficiency. Also, the researcher recommends carrying out future studies on E-Marketing taking different variables that may include, consumer behavior, competitive advantage, service quality, or other sectors, such as telecommunications, banks, or insurance companies.