ضغوط العمل وعلاقتها بممارسة السلوك الإنساني لدى الموظفين في الوزارات الفلسطينية

Abstract

ملخص الدراسة

ضغوط العمل وعلاقتها بممارسة السلوك الإنساني لدى الموظفين في الوزارات الفلسطينية هدفتِ الدراسة إلى التعرف على علاقة ضغوط العمل بممارسة السّلوك الإنسانيّ لدى الموظّفين في الوزارات الفلسطينية، واستخدمتِ الباحثة المنهجَ الوصفيّ التحليليّ من خلال بناء استبانتين، الأولى ضغوط العمل، والثانية السّلوك الإنسانيّ للحصول على المعلومات من عينة الدراسة البالغ تَعدادها (300) موظّفٍ من الموظّفين العاملين في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل، واستخدمتِ الباحثة برنامج الرزم الإحصائية SPSS لتحليل الاستبانة. توصّلتِ الدراسة إلى العديد منَ النتائج، أهمّها: أنّ مستوىضغوط العمل لدى الموظّفين في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل جاء بدرجة مرتفعة، وأنّ مستوى السّلوك الإنسانيّ جاء بدرجة متوسّطة،وَخلُصَتِ الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية للدرجة الكّلية على السّلوك الإنسانيّ ومجالاته (الحاجات النفسّية، والحاجات الاجتماعّية، والأخلاق) لدى العاملين في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل، كما أشارت النتائج إلى عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين بيئة العمل، وصراع الدور والسّلوك الإنسانيّ (لحاجات الاجتماعّية) في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل، بينما أظهرت وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عبء العمل، ووضوح الدور، وعلاقات العمل والسلوك الإنساني في محافظة الخليل للدرجة الكّلية للسّلوك الإنسانيّ ومجالاته (الحاجات النفسّية، والحاجات الاجتماعّية، الأخلاق)، كما أشارت إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين صراع الدور والسّلوك الإنسانيّ (الأخلاق) في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل، كما أظهرتِ النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في ضغوط العمل وممارسة السّلوك الإنسانيّلدى الموظّفين في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل تعزى إلى النتغيرات الآتية: ( الجنس، والمؤهل العلميّ، والعمر، وسنوات الخبرة، والمسمىّ الوظيفيّ) من وجهة نظر العاملين في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل، كما أشارت إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α) لأثر في ضغوط العمل وممارسة السّلوك الإنسانيّلدى الموظّفين في الوزارات الفلسطينية في محافظة الخليل تُعزى إلى متغير المديرية. أوصتِ الدراسة بعدة توصيات، كان أبرزها: 1. العمل على التكيف مع الضّغوطات المتوسّطة في ظلّ بيئةٍ تتسم بعدم الاستقرار، وتحويل مَواطن الضّعف إلى قوة من خلال السّلوك الإنسانيّ. 2. منح الثقة للعاملين في مختلف المستويات للحصول على المعلومات المطلوبة، والمشاركة في اتخاذ القرارات يعّزز منَ الاستقلاليةوحرّيةِ التصرّف للموظّفين في إطار وظائفهم، والعمل على تطبيق تمكين العاملين, 3. توفير التدريب والتطوير: يمكن أن يساعدَ توفير الفرص للتطوير المهنيّ والتدريب على اكتساب المهاراتِ الجديدة في تعزيز ثقة الموظّفين بأنفسهم وتقليل الضغط الذي يمكن أن يشعروا به.

Abstract: Work Stress and its Relationship to the Practice of Humanitarian Behavior Among Employees in Palestinian Ministries Prepared By: Supervised By: Falasteen Abu Ali Huseen Abed AlQader The study aimed to identify the relationship between work pressures and the practice of human behavior among employees in Palestinian ministries. The researcher used the descriptive analytical approach by constructing two questionnaires, the first on work pressures, and the second on human behavior to obtain information from the study sample, which numbered (300) employees working in Palestinian ministries in the Hebron Governorate. The researcher used the SPSS statistical package program to analyze the questionnaire. The study reached many results, the most important of which are: that the level of work pressures among employees in the Palestinian ministries in the Hebron Governorate was high, and that the level of human behavior was moderate. The study concluded that there were statistically significant differences in the total score on human behavior and its areas (psychological needs, social needs, and ethics) among employees in the Palestinian ministries in the Hebron Governorate. The results also indicated that there was no statistically significant relationship between the work environment, role conflict, and human behavior (for social needs) in the Palestinian ministries in the Hebron Governorate, while it showed a statistically significant relationship between workload, role clarity, work relations, and human behavior in the Hebron Governorate for the total score on human behavior and its areas (psychological needs, social needs, ethics). It also indicated the existence of a statistically significant relationship between role conflict and human behavior (ethics) in the Palestinian ministries in the Hebron Governorate. The results also showed that there were no statistically significant differences in work pressures and the practice of human behavior among employees in the Palestinian ministries in the Hebron Governorate attributed to the following variables (gender, educational qualification, Age, years of experience, and job title) from the point of view of employees in the Palestinian ministries in the Hebron Governorate. It also indicated that there were statistically significant differences at the significance level (0.05≥α) for the effect of work pressures and the practice of human behavior among employees in the Palestinian ministries in the Hebron Governorate attributed to the directorate variable. The study recommended several recommendations, the most prominent of which were: 1. Work to adapt to moderate adaptations under the environment only and no longer filter weakness into strength through behavior. 2. Giving confidence to workers at various levels to obtain the required information and participate in decision-making. It enhances the independence and freedom of action of employees within the framework of their jobs, and works to implement employee empowerment. 3. Providing training and development: Providing opportunities for professional development and training to acquire new skills can help boost employees’ self-confidence and reduce the stress they can feel.