العوامل المؤثرة على التوجه لترك العمل لدى ممثلي الدعاية الطبية دراسة على شركات الأدوية في فلسطين

Abstract

الملخص العوامل المؤثرة على التوجه لترك العمل لدى ممثلي الدعاية الطبية: دراسة على شركات الأدوية في فلسطين الطالب: إيهاب الجبارين المشرف: د. عيسى سميرات هدفت الدراسة التعرف إلى العوامل المؤثرة على التوجه إلى ترك العمل لدى ممثلي الدعاية الطبية من وجهة نظرهم، بالإضافة إلى استكشاف الأسباب التي أدت إلى تركهم لعملهم السابق، والدوافع التي من شأنها أن توجههم للتفكير بترك العمل حالياً.اعتمدت الدراسة المنهج المسحي بجانبه الكمي،وتم استخدام أداة الاستبانة التي طورها الباحث للحصول على البيانات الأولية من أفراد مجتمع الدراسة والذي تكون من جميع العاملين في وظيفة ممثل الدعاية الطبية في منطقة جنوب الضفة الغربية في محافظتي الخليل وبيت لحم، وقد بلغ الحجم الإجمالي لعينة الدراسة (169 فرداً)، موزعين على شركات التصنيع الدوائي المحلية، وشركات توزيع/استيراد الأدوية–المستودعات الطبية-، حيث تم استرداد (140 استبانة) من مجمل أفراد عينة الدراسة بنسبة استرداد وصلت إلى (80%)، وتم تحليل النتائج باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.وقد خرجت الدراسة بمجموعة من النتائج كان أهمها أن كافة العناصر (التنظيمية، والتشغيلية، والشخصية) سجلت درجة مرتفعة في تأثيرها على توجه ممثلي الدعاية الطبية لترك أعمالهم، وقد كانت العناصر التنظيمية المتمثلة في شبكة العلاقات مع الإدارة وزملاء العمل، بالإضافة إلى بيئة العمل أعلى العناصر تأثيراً، فيما جاءت العناصر التشغيلية المتمثلة في الأجور والرواتب، وضغط العمل في المرتبة الثانية، وأخيراً جاءت العناصر الشخصية. كما توصلت الدراسة إلى أن الدوافع التي يمكن أن تؤدي بممثلي الدعاية الطبية لترك أعمالهم الحالية كانت متعلقة بالدوافع الإدارية بدرجة أولى ومن ثم الدوافع المادية.أخيراً أوصت الدراسة إدارة الشركات بأهمية الاستماع إلى مشاكل الموظفين والعمل على حل المشاكل التي يعانون منها على كافة المستويات لتخفيف توجهاتهم لترك العمل، بالإضافة إلى مناقشة الجانب المادي والترقيات والحوافز بشفافية، كما أوصت الدراسة ممثلي الدعاية الطبية بأهمية العمل وفق عقود تشتمل على مسؤوليات وحقوق واضحة، بالإضافة إلى أهمية التخفيف من ضغط العمل بالتوازن ما بين الحياة العملية والعائلة.

Abstract Factors Influencing Turnover Intention among Medical Promotional Representatives: A Study of Pharmaceutical Companies in Palestine Student: Ihab jabareen Supervisor: Issa Smirat The study aimed to identify the factors that influence the medical representative to leave their jobs according to their own perception. In addition, to explore the reasons behind leaving their previous jobs and the motives that would drive them to leave their current job. The study adopted the survey method with its quantitative aspect. The questionnaire was developed by the researcher to obtain the needed data from the population of the study. The population included the entire medical representative in the southern West Bank region in Hebron and Bethlehem governorates. The total size of the study sample was (169 individuals), including local pharmaceutical manufacturing companies, and drug distribution/import companies - medical stores -. However, 140 questionnaires were retrieved with a recovery rate of (80%). The results were analyzed using the Statistical Package for Social Sciences program (SPSS).The results revealed that all elements (organizational, operational, and personal) recorded a high degree of influence on the tendency of medical representatives to leave their jobs. The organizational elements represented by the network of relationships with management and co-workers, and the work environment, were the highest influential factors. The operational elements represented by wages, salaries, and work pressure came into second place. Whereas the personal elements came into last place. Moreover, the study has showed that the most important reasons for leaving work for medical representatives were administrative reasons, followed by financial reasons. The study recommended companies’ management, first, to listen to their employees’ problems and work on solving them to reduce their tendency to leave work. Second, to discuss the financial aspect, promotions and incentives transparently. Moreover, the study recommended the medical representatives to notice the importance of working according contracts that include clear responsibilities and rights. Finally, the study highlighted the importance of reducing work pressure to balance work life and family.