تطبيقات نموذج الخصائص الوظيفية وعلاقته بالاداء الوظيفي (دراسة على القطاع الصحي الفلسطيني في محافظة الخليل)

Abstract

ملخص الدراسة تطبيقات نموذج الخصائص الوظيفية وعلاقته بالأداء الوظيفي"دراسة على القطاع الصحي الفلسطيني في محافظة الخليل" هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق نموذج الخصائص الوظيفية، وعلاقة أبعاد النموذج المتمثلة في (استقلالية الوظيفة، وضوح الوظيفة، وأهمية الوظيفة، وتنوع مهارات الوظيفة، والتغذية الراجعة، الأجور والتعويضات، وظروف العمل) بالأداء الوظيفي لدى العاملين في القطاع الصحي في محافظة الخليل ومعرفة أيها يؤثر بشكل أكبر على الأداء الوظيفي، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي الارتباطي لملائمته لموضوع الدراسة، واستخدمت الاستبانة والمقابلات المهيكلة كأداة بحثية للوصول الى نتائج الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من الاداريين والاداريين الطبيين في المستشفيات حيث بلغ عددهم (405) موظف موزعين على (8) مستشفيات حكومية وخاصة وأهلية في محافظة الخليل، تم تطبيق عينة المسح الشامل عليهم، وقد تم استرداد (368) استبانة بمعدل (91%)، وتم استخدام برنامج التحليل الاحصائي (SPSS) لتحليل النتائج. أهم النتائج التي توصلت لها الدراسة: أن أفراد عينة الدراسة موافقون بدرجة كبيرة على تطبيق خصائص العمل بنسبة (77%)، كما أن واقع الأداء الوظيفي للعاملين من وجهة نظر الموظفين والمدراء جاء بنسبة مرتفعة (84%)، وتبيّن وجود علاقة إيجابية إحصائية بين الدرجة الكلية لتطبيقات نموذج الخصائص الوظيفية و الأداء الوظيفي في القطاع الصحي الفلسطيني في محافظة الخليل. حيث تشير النتائج إلى أن أبعاد النموذج (أهمية الوظيفة، التغذية الراجعة، وضوح الوظيفة، ظروف العمل، تنوع مهارات الوظيفة، استقلالية الوظيفة) كان لهم تأثير مباشر ومهم على الأداء الوظيفي، بينما (الأجور والتعويضات) أظهرت تأثير مباشر غير مهم على الأداء الوظيفي.

أهم التوصيات: الحرص على إدراك الموظف لأهمية عمله وتأثيره على المستشفى ومصالح الأفراد، وتعزيز الاهتمام لعملية التغذية الراجعة وعمليات التقييم المستمرة، كما توصي الباحثة الحرص على تحسين ظروف وبيئة العمل، والعمل على تخفيف ضغط العمل الذي يتعرض له القطاع الصحي باستمرار. الكلمات المفتاحية: الخصائص الوظيفية، والأداء الوظيفي، القطاع الصحي. Applications of Job Characteristics Model and its Relationship to JobPerformance “A study on the Palestinian Health Sector in Hebron Governorate.” Abstract

The study aimed at identifying the reality of the application of the Job Characteristics Model, and the relationship of the Model’s dimensions (Job independence, job clarity, and job importance, diversity of job skills, feedback, wages and compensation, working conditions) with the job performance of workers in the health sector in Hebron governorate.This is conducted to learn which dimension affects job performance the most. To achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive correlative approach due to its suitability with the study. The questionnaire and structured interviews were used as a research tool to reach the results of the study.The study population consisted of administrators and medical administrators in hospitals, where their number reached (405) employees distributed over (8) governmental and private hospitals in the Hebron Governorate.A comprehensive survey sample was applied to them, (368) questionnaires were retrieved at a rate of (91%), and the statistical analysis program (SPSS) was used to analyse the results. The most important findings of the study: The study sample members agreed largely on the application of job characteristics by (77%). And the reality of the job performance of employees from the point of view of employees and managers recorded a high rate (84%). Whereas there is a statistically positive relationship between the total degree of job characteristics model applications and job performance in the Palestinian health sector in Hebron Governorate. The results indicate that the dimensions of the model in the following order (the importance of the job first, feedback, clarity of the job, working conditions, diversity of job skills, and finally job independence) had a direct and important impact on job performance. However, (wages and compensation) showed a direct, non-significant effect on job performance.

The most important recommendations: It is important to ensure that the employee is aware of the importance of his work and its impact on the hospital and the interests of individuals.Promote interest in the feedback process and continuous evaluation processes.Ensure the improvement of working conditions and environment. And Work to reduce the work pressure that the health sector is constantly exposed to.

Keywords:job characteristics, job performance, health sector.