التسويق الإلكترونيّ ودوره في تسويق منتجات المشاريع النّسويّة الصّغيرة في محافظة الخليل

Abstract

ملّخص الدراسة هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على التسويق الإلكترونيّ ودوره في تسويق منتجات المشاريع النسوية الصّغيرة في محافظة الخليل، حيث تمّ اتّباع المنهج الوصفيّ التحليليّ لتحقيق أهداف الدراسة، وتمّ استخدام الاستبانة أداةً لجمع المعلومات، وقد تمّ التحقّق من صدقها وثباتها بالطرق العلميّة. تكوّن مجتمع الدراسة من المؤسّسات النسوية الصغيرة العاملة في محافظة الخليل، وقد بلغ عددها (80) مؤسّسةً مسجلةً وعاملةً في غرفة تجارة وصناعة محافظة الخليل، وتمّ اعتبار مجتمع الدراسة المتمثّل بجميع المؤسّسات النسوية الصغيرة في محافظة الخليل عينة للدراسة، وبالتالي استخدمت الدراسة أسلوب المسح الشّامل. أظهرت النتائج أنّ دور التسويق الإلكترونيّ في تسويق منتجات المشاريع النسوية الصغيرة في محافظة الخليل كانت بدرجة مرتفعة، حيث تبين أن دور (المنتج الإلكترونيّ، التوزيع الالكترونيّ، التسعير الالكترونيّ، الترويج الالكترونيّ) في تسويق منتجات المشاريع النسوية الصغيرة في محافظة الخليل كان مرتفعًا، كما أظهرت النتائج أنّ توفّر متطلبات استخدام التسويق الإلكترونيّ في المشاريع النسوية الصغيرة مرتّبةً كانت متوسطة، وأنّ مدى استخدام وسائل التسويق الإلكترونيّ في تسويق منتجات المشاريع النسوية الصغيرة كان متوسّطًا، وأكثر وسائل التسويق الإلكترونيّ استخدامًا في تسويق منتجات المشاريع النسوية الصغيرة هو الفيس بوك بنسبة (18.4%)، يليه الإعلانات الإلكترونية بنسبة (15.5%)، ثمّ انستجرام بنسبة (15.1%). من خلال نتائج الدراسة، قدمت الباحثة عدة توصيات، أهمّها: أن تعملَ العاملات في المؤسّسات النسوية ضمن آليات عمل واضحة وجذابة للزبائن عند توفير خدمات التسويق الإلكترونيّ، وضرورة أن تقومَ هذه المؤسّسات بالتطوير المستمرّ على الوسائل التي تستخدمها لمواجهة التغيرات المستمرّة التي تحدث ومواكبتها، كما أوصت بضرورة تفعيل المشاركة بين المؤسّسات النسوية والزبائن، بالإضافة إلى أن تعمل هذه المؤسسات على تدريب العاملين فيها من أجل استغلال جميع وسائل التسويق الإلكترونيّ في تسويق منتجاتها، وكذلك تطوير مهارات الموارد البشرية العاملة فيها نحو الأعمال الإلكترونية، بالإضافة إلى انتهاجها إستراتيجياتٍ تسويقيةً فعالةً تعمل على رفع مستوى تقديم الخدمات وطرح منتجاتها في السوق، والعمل على زيادة مستوى الاستجابة لحاجات الزبائن عند تقديم خدمات التسويق باستخدام الهاتف النقال، والعمل على ابتكار أساليبَ الكترونيةٍ تضمن مستوًى مقبولًا من التفاعل بين الزبائن مع المؤسّسات النسوية.

Abstract

This study aimed to identify electronic marketing and its role in marketing the products of women’s micro- projects in Hebron governorate, where the descriptive analytical approach was followed to achieve the objectives of the study. The questionnaire was used as a tool to collect information and its validity and reliability were verified by scientific methods. The population of the study included all of small women's institutions operating in the Hebron governorate (80 institutions registered and operating in the Hebron Chamber of Commerce and Industry). The results showed that the role of electronic marketing in marketing the products of women’s micro-projects in Hebron governorate was of a high degree, and it was found that the role of (electronic product, electronic distribution, electronic pricing, electronic promotion) in marketing the products of women’s micro-projects in Hebron governorate was of a high. The results also showed that the availability of requirements for the use of e-marketing women’s micro-projects was medium, and that the extent of using e-marketing methods in marketing the products of women’s micro-projects was medium. Additionally, the results showed that the most used E-marketing tools in marketing the products of women’s micro-projects was Facebook by (18.4%) is followed by electronic ads by (15.5%), then Instagram by (15.1%). Through the results of the study, the researcher recommends that women’s micro-projects should work within clear and attractive work mechanisms for customers when providing e-marketing services, and the need for these institutions to continuously develop the tools they use to keep up with continuous changes that occur. It also recommended the need to activate participation between women's institutions and customers, in addition to these institutions working to train their employees in order to exploit all tools of e-marketing in marketing their products, as well as developing the skills of human resources. Moreover, women’s micro-projects should follow effective marketing strategies that work on Raising the level of service provision and introducing its products to the market, And work to increase the level of response to the needs of customers when providing marketing services using the mobile phone, and work on devising electronic methods that ensure an acceptable level of interaction between customers with women’s institutions.