التدوير الوظيفي وتأثيرة على أداء الموظفين العاملين في قطاع البنوك الفلسطينية

Abstract

ملخصالدراسة باللغة العربية: التدوير الوظيفي وتأثيرة على أداء الموظفين العاملين في قطاع البنوك الفلسطينية هدفت الدراسة إلى التعرف تأثير التدوير الوظيفي على أداء العاملين في قطاع البنوك الفلسطينية. تكون مجتمع الدراسة من البنوك الفلسطينية في محافظة بيت لحم والخليل، حيث بلغ عدد البنوك المشمولة بالدراسة خمسة وعشرون بنكاً، ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال اعتماد التحليل بنوعيه الكمي والنوعي، وتم استخدام المقابلة والاستبانة كأدوات لجمع المعلومات، وتم التأكد من صدق ثبات الاستبانة وفق الطريقة المتبعة في ذلك. فقد قامت الباحثة بتصميم استبانة مكونة من ستة وثلاثونفقرة موزعة على مجالات، وقد تم توزيعهاعلى البنوك في محافظتي بيت لحم والخليل كما قامت الباحثة بإجراء مقابلة مع المدراء البنوك في محافظة بيت لحم المشمولة بالدراسة حيث تم حيث إجراء تسعة مقابلات مع تسع مدراء في البنوك الواقعة في محافظة بيت لحم. قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن هنالك تاثير للتدوير الوظيفي على أداء الموظفين في البنوك العاملة في فلسطين،وأن مستوى التدوير الوظيفي لدى العاملين في البنوك الفلسطينية كان مرتفعاً. كما وقد خلصتالدراسة إلى عددٍ من التوصيات كان من أبرزها ضرورة زيادة الوعي بأهمية تطبيق أسلوب التدوير الوظيفي عند تصميم الوظائف البنكية وتشجيع الادارة العليا بتعزيز تنفيذ أسلوب التدوير الوظيفي في البنوك الفلسطينية وضرورة التركيز على فعالية التدريب لموظفي التدوير الوظيفي في الوظائف وضرورة متابعة الموظفين وتقييم أدائهم بشكل دوري.

الملخص باللغة الانجليزية Job Rotation and its Effect on the Performance of the Staff Operating in the Palestinian Banks The study investigates the impact of job rotation on the performance of bank employees in the Palestinian banking sector. The study population consisted of twenty five Palestinian banks in Bethlehem and Hebron Governorates. To achieve the study objectives، the data were analyzed using the qualitative and quantitative descriptive approach. The interview and questionnaire were used as tools for collecting information. The validity of the questionnaire was duly verified. A thirty six paragraph questionnaire was designed and categorized under different areas. in Bethlehem Governorate for the purposes of the study. The most important findings of the study were the following; there was a statistically significant effect of job rotation on the job performance of bank employees in Palestine. There was a high level of job rotation among Palestinian bank employees The study was concluded with a number of recommendations، mainly there was a dire need to raise awareness of the importance of applying job rotation in banking jobs and There was a dire need to encourage bank senior management to implement the job rotation method in Palestinian banks، here was a dire need to focus on the effectiveness of training for staff in job rotation Finally، There is a dire need to monitor employees and evaluate their performance periodically.