التَمّكيّن الإداريّ وعلاقته بمبادئ إدارة الجَودة الشّاملة لدى الإداريين في جامعتيِ الخليل والبوليتكنك

Abstract

ملخّصّ الدراسة تهدف الرسالةإلى التعرف على درجةالتَمّكيّن الإداريّ ومعرفة مستوى تطّبيق مبادئ إدارة الجَودةالشّاملة, والعلاقة بين التَمّكيّن الإداريّ ومبادئ إدارة الجَودةالشّاملة في جامعتيِ الخليل والبوليتكنك. ولتحقيقأهداف الدراسة واختبار فَرضياتها تَمّأخذ عينةً عشوائيةً مكونةٍ من (113)موظّفاًوموظّفةًمن أصّل (565) موظّفاً و موظّفةً من الإداريين,وتَمّ استخدام المنهج الوصّفيّالارتباطّي، واعتَمّدتالدراسة على بيانات سلاسل زمنية للفترة (2011-2022). أظّهرت نتائج الدراسةأنّالمؤسّسة التي تَمّارس العمل في جوٍ تسوده العلاقات الإنّسانية والعمل الجماعيّأنّها أكثر انّتاجاً من غيرها من المؤسسات التي يسود فيها النمطّ الإداري الديكتاتوري التقليدي القائم على اتخاذ القائد وحده للقرارات وعلى جميع العاملين الانصياع لأوامره دون نقاش ، وكما بينت الدراسة أهمية التَمّكيّن الإداريّ الذي يسعى إلى تحفيزالعاملينوتشجيعهم للعمل بطّريقة فعالة, وإشراكهم في اتخاذ القرارات التي تساعدهم على تطّوير أدائهم الوظّيفي الذي يؤدي دوراً حاسماً في ترسيخ مبادئ إدارة الجَودةالشّاملة التي تعمل معاً كنظّام متكامل.تَوصّلتِ الدراسة الى أنّدرجةالتَمّكيّن الإداريّ عند الإداريين في جامعتيِ الخليل والبوليتكنك مرتفعة بمتوسطّحسابيّ مقداره(3.53) انحراف معياريّ(0.57), وأنّ درجة تطّبيق مبادئ إدارة الجَودةالشّاملة لدى الإداريين في الجامعتيِن مرتفعة بمتوسطّحسابيّ مقداره(3.41) انحراف معياريّ(0.66), وأنّهناك علاقة طّردية بين التَمّكيّن الإداريّ ومبادئ إدارة الجَودةالشّاملة.وفي النهاية أوصّت الدراسة بإجراء المزيد من الدراسات التي توضح العلاقة بين مفهومي التَمّكيّن الإداريّ وإدارة الجَودةالشّاملة في المجال الجامعي, وبضرورة قيام إدارة الجامعات بالحفاظّعلى مستوى تفويض الصّلاحيّات للمستويات الإداريّة، والعمل على نشر مفهوم التَمّكين في المؤسسات التعليمية في محافظّة الخليل بشكل خاصّ وفي فلسطّين بشكل عام, لما لها من أهميةٍ كبيرةٍ في تحقيق أهداف المؤسّسة، وضرورة ممارسة التَمّكيّن الإداريّ من قبل العاملين بكافة أبعاده, ممّا يساعد في نجاح تطّبيق إدارة الجَودةالشّاملة. الكلّمات المفتاحية:التَمّكيّن الإداريّ،إدارة الجَودةالشّاملة, جامعتا الخليل و البوليتكنك. Abstract: Administrative Empowerment and Its Relation to The Principles of Total Quality Management among Administrators at Hebron and Polytechnic Universities Prepared by: Eman Afef Shweiky Supervision: Dr. Ibrahim Abu Aqil 2021/2022 AD The thesis aims to identify the level of administrative empowerment and to know the degree of application ofthe principles of total quality management, also the relationship between administrative empowerment and the principles of total quality management in Hebron and Polytechnic Universities. To achieve the objectives of the study and test its hypotheses,a questionnaire was applied on (113) out of (565) employees from the administrative staff, the descriptive correlative approachwas used, and the study relied on time series data for the period (2011-2022). The descriptive correlational approach, and the study relied on time series data of the period (2011-2022). The results of the study indicated that the institution that works in light of the human relations and teamwork is more productive than other institutions in which the traditional dictatorial administrative style prevails based on the leader taking decisions by himself and all employees obeying his orders without discussion, and the study also demonstrated the importance of administrative empowerment that seeks to motivate and encourage employees to work effectively and involve them in making decisions which help in developing their job performance. This plays a crucial role in consolidating the principles of total quality management that work together as an integrated system. The study concluded that the level of administrative empowerment among administrators at Hebron and Polytechnic Universities is high, with an arithmetic mean of (3.53) and a standard deviation of (0.57), and that the degree of applying the principles of total quality management among administrators in the two universities is also high, with an arithmetic mean of (3.41) and a standard deviation of (0.66). And that there is a direct relationship between administrative empowerment and the principles of total quality management. In the end, the study recommended conducting more studies that clarify the relationship between the concepts of administrative empowerment and total quality management in the university field, and the necessity for university management to maintain the level of delegation of powers to administrative levels, and work to spread the empowerment concept in educational institutions in Hebron Governorate in particular, and in Palestine in general because of its great importance in achieving the institution’s objectives, and the need to implement administrative empowerment by employees in all its dimensions, which helps in the success of the application of total quality management. key words: Administrative Empowerment, Total Quality Management, Hebron and Polytechnic Universities.