العوامل المؤثرة في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لمديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني في الضفة الغربية

Abstract

العوامل المؤثرة في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لمديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني في الضفة الغربية إعداد الباحث ناصر عادل حسن أبو علي ملخّص الدراسة هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لمديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني في الضفة الغربية، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في مديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني في الضفة الغربية والبالغ عددهم (208)من العام2021م، ولتحقيق اهداف الدراسة تم تطوير أداة الدراسة "الاستبانة"، وتم توزيعها ثم جمعها من عينة الدارسة، والتي تكونت من (153) مفردة، وقد تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) من أجل تحليل البيانات والوصول إلى النتائج، وقد توصلت الدراسة إلىأنمستوى توفر العوامل المؤثرة في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لمديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني في الضفة الغربية جاءت بدرجة مرتفعة، كما كشفت النتائج عن وجود دور جوهري(للانتماء المؤسسي، والفخر المؤسسي، وتطابق القيم، والدافعية نحو الخدمة العامة) في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لمديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني في الضفة الغربية، وأظهرت النتائجعدم وجود فروق في إجابات المبحوثين حول دور (الانتماء المؤسسي، والفخر المؤسسي، وتطابق القيم، والدافعية نحو الخدمة العامة) في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لمديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني في الضفة الغربية تعزى للمتغيرات (الجنس، العمر، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخبرة في المديرية، والمسمى الوظيفي)، وكان من أهم التوصيات تعزيز وتنمية الشعور بالفخر لدى العاملين في مديريات الارتباط والتنسيق المدني الفلسطيني؛ لما لذلك من آثار إيجابية تنعكس على الموظفين وعلى المؤسسة وعلى المستفيدين من خدماتها. الكلمات المفتاحية: الصورة الذهنية، الارتباط المدني الفلسطيني.

The Factors That Affect Rebuilding aPositive Mental Image of The Palestinian Civil Liaison and Coordination Directorates in The West Bank By the researcher: Naser Adel Abuali Abstract: The present study aims to identify the factors that affect rebuilding a positive mental image of the Palestinian Civil Liaison and Coordination Directorates in the West Bank. The study uses the descriptive analytical method. The population includes all employees (208) of the Palestinian Civil Liaison and Coordination Directorates in the West Bank in 2021. To achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and administered to a sample of 153 individuals. The Statistical Package for Social Sciences (SPSS) program was used in order to analyze the data and reach the results. The study found a high degree of factors affecting rebuilding a positive mental image of the Palestinian Civil Liaison and Coordination Directorates in the West Bank. The results revealed a fundamental role of institutional affiliation, institutional pride, congruence of values, and motivation towards public service in rebuilding the positive mental image of the Palestinian Civil Liaison and Coordination Directorates in the West Bank. No differences were found about the role of institutional affiliation, pride Institutional, congruence of values, and motivation towards public service due to the variables of gender, age, academic qualification, years of work experience in the Directorates, and job title. One of the most important recommendations is to enhance and develop the feeling of institutional pride among the employees of the Palestinian Civil Liaison and Coordination Directorates as this would positively affect the employees, the institution, and the beneficiaries of its services. Keywords: Mental image, Palestinian Civil Liaison and Coordination Directorates