واقع دوران العمل وأثره على مستوى أداء العاملين في وزارة الصحة الفلسطينية في محافظة الخليل

Abstract

ملخص الدراسة: هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع دوران العمل وأثره على أداء العاملين في وزارة الصحة الفلسطينية في محافظة الخليل من وجهة نظرهم، وقد أجريت الدراسة على عينة مكونة من (147) موظفاً من العاملين في مديريات الصحة في محافظة الخليل والذين تمّ اختيارهم بطريقة طبقية عشوائية من المديريات الأربعة، وهي: (مديرية شمال الخليل "حلحول"، وسط الخليل، مديريات الجنوب "دورا" و"يطا")، استخدمت الدراسة المنهج الوصفيّ التحليليّ، وبهدف إتمام الدراسة استخدمت الباحثة الاستبانة كأداة للدراسة. وقد توصّلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: أظهرت النتائج أن الدرجة الكلية العامة حول واقع دوران العمل في وزارة الصحة في محافظة الخليل كانت مرتفعة. كما أظهرت أن أبرز أسباب دوران العمل السائدة في وزارة الصحة في محافظة الخليل تتمثل في (الرسوب الوظيفي) بدرجة مرتفعة، وكذلك (التحديات التي تواجه العمل)، بدرجة مرتفعة، يليهما (طبيعة العمل والعمل ضمن فريق) بدرجة مرتفعة، يليه (عدم وجود التحفيز المناسب) بدرجة مرتفعة، يليه (الضوابط الاجتماعية والسياسية) بدرجة متوسطة، يليه (انعدام الشعور بالراحة) بدرجة متوسطة، وكان أقلها أهمية (نمط الإدارة) بدرجة متوسطة. وبينت الدراسة أن الدرجة الكلية لمستوى أداء العاملين كانت مرتفعة. وأشارت النتائج أن دوران العمل ككل يؤثر سلباً على أداء العاملين. كما أوضحت أن أسباب دوران العمل المتمثلة في (انعدام الشعور بالراحة، عدم وجــــود التحفيــــــز المناســــب، التحديات التي تواجه العمل، طبيعة العمل والعمل ضمن فريق، الرسوب الوظيفي، الضوابط الاجتماعية والسياسية) جميعها تؤثر سلباً على أداء العاملين، بينما وجد أن نمط الإدارة يؤثر بشكل إيجابي على أداء العاملين. وأشارت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في واقع دوران العمل فيما يتعلق بجميع محاوره تعزى للمتغيرات الديموغرافية (النوع الاجتماعي، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، المسمى الوظيفي، مكان العمل)، وأنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية في واقع دوران العمل الناتج عن (انعدام الشعور بالراحة، وكذلك التحديات التي تواجه العمل) تعزى لمتغير طبيعة العمل، ولصالح فئة فنيي الأشعة. وأظهرت النتائج أنه لا توجد فروق في مستوى أداء العاملين في وزارة الصحة الفلسطينية تعزى لأي من المتغيرات الديموغرافية. وفي ضوء النتائج، تقدمت الدراسة بعدة التوصيات، أبرزها: ضرورة تطوير نظام المكافآت والترقيات المعمول به في وزارة الصحة الفلسطينية، والعمل على تحسين نظام الحوافز المادية والمعنوية وربطة بالمؤشرات الحقيقية لغلاء المعيشة، إضافة إلى تطوير بيئة العمل لضمان الأمن والاستقرار الوظيفي، ومراعاة قدرات الموظفين وطاقاتهم الإنتاجية، ومراعاة مقومات الشعور بالرضا والاستقرار لدى الموظفين.

Abstract: The study aimed to identify The Reality of Work Turnover and Its Impact on Workers Performance Level of Workers in The Palestinian Ministry of Health in Hebron Governorate. The study was conducted on a sample of (147) employees from the health directorates in the Hebron Governorate who were selected in a stratified random sample from The four directorates, namely: (North Hebron “Halhoul”, Central Hebron, and South Directorates “Dora” and “Yatta”). The study used the Descriptive and Analytical Method, and in order to complete the study, the researcher used the Questionnaire as a tool for the study. The study reached a set of results, as following: Results showed that the Overall Degree of the reality of work turnover in the Ministry of Health in the Hebron Governorate was high. It also showed that the most prominent causes of work turnover are (job failure) of a high degree, as well as (challenges of work), of a high degree, followed by (the nature of work and working within a team) of a high degree, followed by (lack of appropriate motivations) of a high degree, followed by (social and political controls) of a moderate degree, followed by (lack of comfort) of a moderate degree, and the least important was (management style) of a moderate degree. The study showed that the Total Degree of the employees’ performance level was high. The results indicated that the turnover of work as a whole negatively affects the performance of employees. It is also explained that the reasons for the work turnover represented in (lack of comfort, lack of adequate motivation, challenges of work, nature of work and working within a team, job failure, and social and political controls) all negatively affect on the performance of employees, while it was found that the management style affects positively on employee performance. The results indicated that there are no statistically significant differences in the reality of work turnover with respect to all its dimensions due to demographic variables (Gender, Marital Status, Edu. Qualification, Experience, Job Title, Workplace), and that there are statistically significant differences in the reality of work turnover with respect to (lack of comfort, and challenges of work) due to Work Nature, in favor of the Radiologists category. The results showed that there are no differences in the performance level of workers in the Palestinian Ministry of Health due to any of the demographic variables. According to the results, the study made several recommendations, as: the necessity to develop rewards and promotions system in the Palestinian Ministry of Health, and working to improve the system of material and moral incentives linked to real indicators of the living cost, in addition to develop the work environment to ensure job security and stability, and taking into account the capabilities and capacities of employees Productivity, taking into account the elements of satisfaction and stability among employees.