استراتيجية المحيط الأزرق (BOS) ودورها في ابتكار القيمة للشركات الفلسطينية العاملة في مجال تسويق الحواسيب

Abstract

الملخص إعداد : مهند سعيد عمرو بإشراف: الدكتور ناصر جردات استراتيجية المحيط الأزرق ودورها في ابتكار القيمة للشركات الفلسطينية العاملة في مجال تسويق الحواسيب هدفت الدراسة إلى التعرف على استراتيجية المحيط الأزرق بأبعادها الأربعة (الاستبعاد والتقليص، والزيادة، والابتكار) ودورها في ابتكار القيمة للشركة وللزبون لدى الشركات العاملة في مجال تسويق الحواسيب في فلسطين. تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الشركات السبعة الكبرى العاملة في مجال تسويق الحواسيب، والحاصلة على وكالات عالمية، والبالغ عددهم (533) مسؤولاً وموظفاً. ولأغراض هذه الدراسة، فقد تم اختيار عينة عشوائية بسيطة مكونة من (226) مستجيباً. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته لطبيعة الدراسة وأهدافها، كما تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات اللازمة، وشملت الاستبانة على أربعة أقسام، تضمن القسم الأول المتغيرات الديمغرافية وهي: الجنس، المؤهل العلمي، الوظيفة، وسنوات الخبرة. في حين اشتمل القسم الثاني على أبعاد مصفوفة المحيط الأزرق وهي: الاستبعاد، التقليص، الزيادة، الابتكار. ممثلة بـ(42) فقرة، موزعة على الأبعاد الأربعة، أما القسم الثالث من الاستبانة فقد اشتمل على مقياس ابتكار القيمة والمكون من محورين هما: ابتكار القيمة للزبون، وابتكار القيمة للشركة وشمل هذا القسم على (25) فقرة موزعة على المحورين، أما القسم الرابع فقد اشتمل على مقياس دوافع تبني وتطبيق استراتيجية المحيط الأزرق والموزعة على خمسة محاور هي: دوافع متعلقة بالسوق، دوافع متعلقة بالزبائن، دوافع متعلقة بالموارد، دوافع متعلقة بالمنافسين، ودوافع أخرى، وشمل هذا القسم على (36) فقرة موزعة على المجالات الخمسة. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) عن طريق خبير إحصائي، حيث تم استخدام الأعداد والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، ومعامل الارتباط بيرسون (Person Correlation) ومعامل الثبات كرونباخ الفا (Cronbach Alpha) واختبار "ت" (t-test) واختبار تحليل التباين الأحادي (One Way Analysis Of Variance) (ANOVA) واختبار توكي (Tukey test). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها:  أن الشركات الفلسطينية العاملة في مجال تسويق الحواسيب تطبق استراتيجية المحيط الأزرق بأبعادها الأربعة بدرجة عالية جداً في نشاطها.  وجود دور بدرجة عالية جداً لتطبيق استراتيجية المحيط الأزرق بأبعادها الأربعة في ابتكار وتحقيق القيمة للشركة والزبون معاً، ولكلٍ منهما على حدة.  وجود علاقة ارتباطية طردية وقوية بين تطبيق استراتيجية المحيط الأزرق بأبعادها الأربعة كمتغير مستقل، وبين ابتكار القيمة للشركة وللزبون معاً كمتغير تابع وعلى جميع أبعاد استراتيجية المحيط الأزرق.  وجود دوافع قوية وبدرجة عالية جداً لدى الشركات الفلسطينية العاملة في مجال تسويق الحواسيب في فلسطين لتبني وتطبيق استراتيجية المحيط الأزرق بأبعادها الأربعة وجاءت الدوافع المتعلقة بالزبائن في المرتبة الأولى من بين مجموعات الدوافع تلاها الدوافع المتعلقة بالمنافسة والمنافسين، ثم الدوافع المتعلقة بالسوق، ثم الدوافع المتعلقة بالموارد، إلا أن جميع الدوافع كانت موجودة بدرجة عالية جداً.  عدم وجود فروق دالة إحصائياً في متوسطات تقديرات أفراد عينة الدراسة نحو مدى تطبيق استراتيجية المحيط الأزرق ودورها في ابتكار القيمة للشركة وللزبون معاً تبعاً لمتغير الجنس ووجود فروق دالة إحصائياً في متوسطات تقديرات عينة الدراسة تبعاً لمتغيرات (المؤهل العلمي، والوظيفة، وسنوات الخبرة في العمل). في ضوء نتائج الدراسة أوصى الباحث بعدد من التوصيات من أهمها: حث الشركات العاملة في مجال تسويق الحواسيب في فلسطين بالاستمرار في تطبيق استراتيجية المحيط الأزرق بأبعادها الأربعة، إضافة إلى حث الباحثين على إجراء دراسات مماثلة في مؤسسات وشركات أخرى، بهدف نشر ثقافة الإدارة العلمية الحديثة في شتى أنواع المؤسسات.

Abstract By Muhannad S. Amro Advisor Dr. Nasser Jaradat The blue ocean strategy and its role in innovation of value of the Palestinian companies involved in computers marketing

The study aimed at realizing the Blue Ocean strategy in its four dimensions (exclusion, reduction, increase, innovation) and its role in creating the value for the company and customer at companies related to computers marketing in Palestine. The large seven working companies' workers form the study population which are related to computers marketing, that have international agencies of (533) officers and employees. For the purpose of this study, a simple random sample was collected has been chosen that rose to (226) respondents. Analytical descriptive approach was appropriate to be used in the study and its goals. A questionnaire was also used to collect required data. The questionnaire has four sections; the first section contains demographic changes; gender, educational qualification, job, and experience. On the other hand, the second section contains matrix dimensions in the Blue Ocean; exclusion, reduction, increase and innovation, represented in (42) paragraphs and distributed on the four dimensions. However, the third section of the questionnaire contains innovation value scale, which is formed by two axes; innovation of customer's value and company's value. This section has (25) paragraphs distributed on two axes. The fourth section contains motives scale adopting and applying strategy in the Blue Ocean strategy, which is distributed on five axes; motives related to the market, customers, resources, competitors, and other motives. This section has (36) paragraphs distributed on five areas. Data were analyzed by using (SPSS) by a statistical expert Numbers, means standard deviations, Person correlation, Cronbach Alpha, t-test, One Way Analysis of Variance (ANOVA) AND Tukey test were used. Remarkable Results: - The Palestinian companies that are involved in computers marketing apply the Blue Ocean strategy in its four dimensions with a very high degree of activity. - The existence of a role in a very high degree of applying the Blue Ocean strategy in its four dimensions in innovation and achieving the value for both company and customer, each separately. - The existence of a strong positive correlation relationship between applying the Blue Ocean strategy in its four dimensions as an independent variable and between the innovation of the company and customer together as a dependant variable in the four Blue Ocean strategy's dimensions. - The existence of strong motives in a very high degree at the Palestinian companies that are involved in computers' marketing in Palestine for adopting and applying the Blue Ocean strategy in its four dimensions. The motives that came in the first place were related to customers among motives groups, followed by motives related to competitors and competition, the market and resources successively. However, all motives existed in a very high degree. - Absence of statistical differences in averages estimation of study sample members at the range of applying the Blue Ocean strategy and its role in value innovation of company and customer together according to gender variable and the existence of statistical significant differences in averages estimation of the study sample according to variables (educational qualification, job, and work experience). In view of study results, some of the main recommendations, which were suggested by the researcher, are to incite the Palestinian companies which are involved in computers' marketing in Palestine, to continue using the Blue Ocean strategy in its four dimensions. As well as inciting the researchers on making similar studies in institutions and other companies in order to spread the culture of modern scientific management in various type of institutions.