Factors Influencing Employees' Performance at Charitable Organizations in Palestine

Abstract

الملخص هدفت الدراسة إلى استكشاف ووصف العوامل المؤثرة على أداء العاملين في الجمعيات الخيرية في فلسطين، ومن خلال عمل الباحث في جمعية خيرية منذ أكثر من عشرة أعوام فقد لاحظ بأن هناك عوامل تؤثر على أداء العاملين وتزيد من كفاءة أدائهم. ومن أجل استكشاف هذه العوامل بطريقة علمية فقد قام الباحث بإجراء مقابلات غير مهيكلة مع (49) موظفاً من العاملين في هذه الجمعيات ممن مضى على عملهم في هذه الجمعيات (5) أعوام فأكثر وقد أشارت نتائج هذه المقابلات إلى ان أهم العوامل المؤثرة على أداء العاملين هي التحفيز والرضا الوظيفي والارتباط برسالة المؤسسة. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة فقد تم استخدام المنهج الاستكشافي الوصفي والمنهج الكمي والنوعي معاً وذلك لجمع البيانات اللازمة للدراسة، وقد تم إجراء دراسة تجريبية على حوالي (30) موظفاً وذلك لتحديد الانحراف المعياري ومدى ملائمة الاستبانة لجمع البيانات. تم استهداف الجمعيات الخيرية التي تشغل أكثر من (100) موظف وقد انطبق المعيار على (6) جمعيات وقد بلغ المجموع الكلي لمجتمع الدراسة (925) موظفاً وقد تكونت عينة الدراسة من (272) موظفاً تم توزيع الاستبانات عليهم تم اختيارهم بطريقة عشوائية طبقية من مختلف المستويات الإدارية في الجمعيات وذلك لجمع البيانات حول التحفيز والرضا الوظيفي. أما فيما يتعلق بالعامل الثالث وهو الارتباط برسالة المؤسسة فقد تم اختيار عينة خبراء مكونة من (30) موظفاً ممن مضى على عملهم في الجمعيات الخيرية أكثر من (10) أعوام وذلك للإجابة على أسئلة المقابلة المهيكلة. وقد أشارت نتائج الدراسة إلى أن درجة التحفيز في الجمعيات الخيرية عالية وإلى أن درجة الرضا الوظيفي متوسطة أما فيما يتعلق بدرجة الارتباط برسالة المؤسسة فقد أشارت النتائج أيضا إلى ارتفاع درجتها.

Abstract The study aimed to explore and describe the factors that influence the employees' performance at charitable organizations in Palestine. Unstructured interviews were conducted with (49) employee to determine the most important influencing factors, which revealed that the motivation, job satisfaction and the attachment to the mission of the organization are most important factors. To achieve the main objective of the study, the researcher used the exploratory descriptive approach, and mixed method (qualitative and quantitative) was used to collect the primary data. The charitable organizations that operates more than (100) employee has been chosen for the study. Six charitable organizations in Palestine with total number of employees equals (925) participate in the study. The questionnaires were administered personally to (272) employees who were chosen on a disproportionate stratified random sampling basis from various administrative levels of charitable organizations in Palestine in order to examine the first two variables of the study: motivation and job satisfaction. A purposive sample contains of 30 person from all charitable organizations were interviewed to answer the structured interviews questions related to the attachment to the mission variable. The interviewees were managers and experts from charitable organizations and have the expertise and knowledge about the work at charitable organization for more than 10 years. The results shows that motivation at charitable organizations in Palestine is high and the job satisfaction is moderate. The results of structured interviews about the attachment to the mission reveals that the employees were attached to their organizations' mission.