المشاكل التي يعاني منها موظفو الدوام الليلي: دراسة تطبيقية على عينة من المستشفيات في محافظة الخليل

Abstract

ملخص الدراسة باللغة الإنجليزية Problems Experienced by Night Shifts Employees: An Applied Study on a Sample of Hospitals in Hebron Governorate In this study, the researcher aims at identifying the problems experienced by night working employees in governmental hospitals in Hebron Governorate. The researcher seeks to recognize the causes and effects of these problems, to try to reduce the severity of those problems that can affect the level of work of the medical staff in governmental hospitals in Hebron Governorate. The study also aims at drafting recommendations and suggestions that can improve the productivity of the night- shift medical staff at governmental hospitals in Hebron Governorate.

The researcher adopted the quantitative & descriptive approach that depends on studying the phenomenon through the analysis and scientific explanation organized for the phenomenon or the problem. It also depends on collecting data through a questionnaire that it developed after reviewing a set of articles, studies and literature that has to do with the subject of the study. The questionnaire was distributed randomly on night-shift doctors and nurses at governmental hospitals. The classes were considered the four hospitals. Moreover, the size of the sample reached 228, which is the appropriate size of a community study and thus the percentage of the sample is approximately 41%.

This study showed an existence of administrative, social and health problems. They are related to the work environment with an average impact on the total level on the study sample (doctors and nurses) who work night shifts in governmental hospitals in Hebron Governorate. The period to conduct the research ranged between 09/2021 - 01/2022, starting from the distribution of the questionnaire and the analysis, and ending by the results and recommendations.

The researcher recommended the necessity of setting clear and updated regulations for hospital workers to explain the administrative sequence increase the financial allocations to meet the needs of government hospitals, improve the administrative climate, spread awareness of the importance of night working hours, and increase the number of the medical staff. In addition, setting strategies to reduce work pressure, providing comfort to the medical staff, rewarding and motivating workers committed to night working hours, using shift rotation pattern, establishing cafeteria in governmental hospitals, providing natural juices and healthy drinks rich in vitamins that are indispensable to harmful stimulants. Moreover, conducting medical examinations for night working employees specifically the elderly, periodic maintenance of medical devices, improving the workplace : lighting and ventilation, clarifying the role of the medical staff of society to improve their position and their affairs, and conducting periodic surveys to identify the problems and obstacles resulting from night - shifts working time.

ملخص الدّراسة باللغة العربية المشاكل التي يعاني منها موظفو الدوام الليلي: دراسة تطبيقية على عينة من المستشفيات في محافظة الخليل تهدف الباحثة في هذه الدراسة إلى التعرف على المشاكل التي يعاني منها موظفو الدوام الليلي في المستشفيات الحكومية في محافظة الخليل، وتسعى الباحثة إلى معرفة الأسباب والآثار المترتبة على هذه المشاكل، لمحاولة التقليل من شدة المشاكل السلبية التي من الممكن أن تؤثر على مستوى العمل للطاقم الطبي في المستشفيات الحكومية في محافظة الخليل، والعمل على وضع التوصيات والاقتراحات التي من الممكن أن تحسن إنتاجية الكادر الطبي الذي يعمل في الدوام الليلي في المستشفيات الحكومية في محافظة الخليل. اعتمدت الباحثة المنهج الكمي الوصفيالذي يعتمد على دراسة الظاهرة عن طريق التحليل والتفسير العلمي المنظم للظاهرة أو المشكلة، وتصويرها كمياً عن طريق جمع بيانات من خلال استبانة قامت بتطويرها بعد مراجعة مجموعة من المقالات والدراسات والأدبيات التي لها علاقة بموضوع الدراسة، وتم توزيع الاستبانة بطريقة عشوائية في المستشفيات الحكومية علىالأطباء والممرضين ممن يعملون في الدوام الليلي, حيث تم اعتبار الطبقات هي المستشفيات الأربعة, وبلغ حجم العينة المسحوبة 228, وهو الحجم المناسب لحجم مجتمع الدراسة, وبذلك تكون نسبة العينة _من المجتمع تقريبا _41%.

وقد نتج عن هذه الدراسة وجود مشاكل إدارية و اجتماعية و صحية و مشاكل متعلقة ببيئة العمل ذات التأثير المتوسط على المستوى الكلي على عينة الدراسة (أطباء وممرضين) ممن يعملون في الدوام الليلي في المستشفيات الحكومية في محافظة الخليل، وتراوحت الفترة الزمنية لإجراء البحث ما بين 09/2021 – 01/2022 من توزيع الاستبانة والتحليل للخروج بالنتائج والتوصيات. تمثلت أهم النتائج في الدراسة الحالية أن الدرجة الكلية للمشاكل التي يعاني منها موظفو الدوام الليلي متوسطة, كما تبين بأن أعلى المشاكل تأثيراً هو محور المشاكل الصحية فتمثلت بتخوفهم من أخذ قسط من الراحة أثناء مناوبتهم خوفاً من حدوث أي طارئ، كما أنه يصعب عليهم التحكم في طبيعة غذائهم أثناء المناوبة ,والشعور بآلام على مستوى الظهر, وحاجتهم لأكثر من يوم للراحة لاستعادة نشاطهم وتركيزهم. يليه محورالمشاكل الاجتماعية و التي تمثلت في صعوبة تنظيم وقتهم خارج العمل مما يؤثر على علاقاتهم الاجتماعية والشعور بالتقصير تجاه عائلاتهم ,وتدخل الزائرين في شؤون مرضاهم و المشاكل المتعلقة ببيئة العمل فكانوا يعانون بشكل كبير من عدم التزام الزائرين بأوقات الزيارة وتراكم المراجعين لساعات طويلة وقلة الخدمات المقدمة في الكافتيريا.وأخيرا محور المشاكل الإدارية والفنية حيث أشارت عينة الدراسة بأن هنالك تزايد في أعباء العمل نتيجة عدم توفر التجهيزات الكافية إضافة إلى أن الأجهزة الموجودة في المستشفى لا تغطي الأعداد الكبيرة للمرضى فهي لا تكفي وقديمة و كذلك تلقي التعليمات من أكثر من جهة يربك عملهم. أوصت الباحثة بضرورة وضع أنظمة وقوانين وهيكلية واضحة ومحدثة للعاملين في المستشفيات لبيان التسلسل الإداري، وزيادة المخصصات المالية لسد احتياجات المستشفيات الحكومية، وتحسين المناخ الإداري، ونشر الوعي بأهمية الدوام الليلي، إلى جانب زيادة الكادر الطبي، ووضع استراتيجيات لتقليل ضغوط العمل، توفير سبل الراحة للكادر الطبي، مكافئة وتحفيز العاملين الملتزمين بالدوام الليلي، استخدام نمط الدوريات المتغيرة، إنشاءكافتيريا في المستشفيات الحكومية، تقديم العصائر الطبيعية والمشروبات الصحية الغنية بالفيتامينات والتي تُغني عن المنبهات المضرة، إجراء فحوصات طبية للعاملين بالدوام الليلي تحديداً كبار السن، عمل صيانة دورية للأجهزة الطبية، تحسين مكان العمل من إضاءة وتهوية، توضيح دور الكادر الطبي للمجتمع لزيادة مكانتهم وشأنهم، إجراء استطلاعات دورية للتعرف على المشاكل والمعوقات الناتجة عن الدوام الليلي.