مستوى تمكين موظفي معارض شركات الاتصالات الخلوية في التخطيط التشغيلي

Abstract

ملخص الدراسة باللغة العربية مستوى تمكين موظفي معارض شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية في التخطيط التشغيلي هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى التمكين الإداري لدى مدراء معارض شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية في التخطيط التشغيلي، ولقد اعتمدت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع مدراء / مشرفي معارض شركاتالاتصالاتالخلويةالفلسطينيةفي الضفةالغربية وتم جمع البيانات من خلال استبانة وزعت على جميع مدراء معارض شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية في محافظات الضفة الغربية والبالغ عددهم (30) فرداً تم استهدافهم باستخدام أسلوب المسح الشامل، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (28) استبانة تم تحليلها باستخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. توصلت الدراسة إلى أن مستوى التمكين الإداري لدى مدراء معارض شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية في التخطيط التشغيلي مرتفعاً جداً، كما تبين وجود علاقة إيجابية بين التمكين الإداري والتخطيط التشغيلي في شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية في الضفة الغربية ووجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد التمكين الإداري (تفويض السلطة، المشاركة في اتخاذ القرارات، التحفيز، العمل الجماعي، الاتصال ومشاركة المعلومات) في التخطيط التشغيلي, وتبين كذلك أنه لا توجد فروق في مستوى التمكين الإداري لدى مدراء معارض شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية تعزى لمتغيرات: الجنس، العمر، المؤهل العلمي،وسنوات الخدمة. من خلال نتائج الدراسة، قدمت الباحثة عدة توصيات، أهمها الاستمرار في (تفويض السلطة، مشاركة الموظفين باتخاذ القرارات، التحفيز، استخدام فرق العمل في انجاز العمل وحل المشكلات) لدى معارض شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية، بالإضافة إلى إجراء دراسات أخرى في موضوع التمكين الإداري تتناول أبعاد أخرى للتمكين وربطها بمتغيرات أخرى كضغوط العمل والولاء الوظيفي وغيرها.

Abstract This study aims to identify the level of administrative empowerment of the directors of Palestinian cellular telecommunications companies’ exhibitions in operational planning. It consisted of (28) managers through a questionnaire distributed to the managers of Palestinian cellular communication companies’ exhibitions in the governorates of the West Bank. The data obtained was analyzed using the Statistical Program for Social Sciences (SPSS). The study reached several results, the most important of which are: the high level of administrative empowerment among the exhibitions of Palestinian cellular communications companies, as it was found that there is a positive relationship between administrative empowerment and operational planning in Palestinian cellular communications companies in the West Bank, and the presence of a statistically significant effect on the dimensions of administrative empowerment (delegation of authority, participation in decision-making, motivation, teamwork, communication and information sharing) in operational planning, and it was found that there are no differences in the answers of the sample members about the level of administrative empowerment among the directors of Palestinian cellular communication companies exhibitions due to the variables: Gender, age, educational qualification, years of service. Through the results of the study, the researcher made several recommendations, the most important of which are: continuity in (delegating authority, participation of employees in making decisions, motivation, using work teams to complete work and solve problems) at the exhibitions of Palestinian cellular companies, in addition to conducting other studies on the issue of administrative empowerment by addressing new dimensions of empowerment and linking it to other variables such as work pressures, job loyalty and others.