دورمجالس الإدارة في تحسين الأداء المؤسّسيّ في الغرف التّجاريّة الصّناعية في الضّفّة الغربيّة

Abstract

ملخّص الدّراسة باللغة العربية هدفت هذه الدّراسة إلى التعرّف على دور مجالس الإدارة في تحسين الأداء المؤسّسيّ في الغرف التّجاريّة الصّناعيّة في الضّفّة الغربيّة من وجهة نظر أعضاء مجالس الإدارة والموظّفين. ولتحقيق أهداف هذه الدّراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفيّ التّحليليّ بشقّيه الكمّيّ والكيفيّ،إذ صمّمت الباحثة أداتين لتطبيق هذه الدّراسة وهما: الاستبانة والمقابلة.ووزّعت الباحثة الاستبانة على مئة وتسعة وخمسين(159) موظّفًا في ثلاث عشرة (13) غرفة تجاريّة صناعيّة،استرجع منها مئة وتسع وعشرون(129) استبانة صالحة للتّحليل الإحصائيّجرى تحليلهاباستخدام برنامج الرّزم الإحصائيّة للعلوم الاجتماعيّة SPSS. أمّا الأداة الثّانية، فهي المقابلة التي أجرتها الباحثة مع ثمانية وثلاثين(38) عضوًا من أعضاء مجالس إدارة الغرف التّجاريّة الصّناعيّةفي الضّفّة الغربيّة. وقد توصّلت الباحثة في دراستها هذه إلى مجموعة من النّتائج أبرزها: أنّ هنالك دورًامهمًّا لمجالس الإدارة في تحسين الأداء المؤسّسيّفي الغرف التّجاريّة الصّناعيّة. كما بيَّنت الدّراسة ضعف تمثيل النّساء في مجالس الإدارة في عدد كبير من الغرف التّجاريّة الصّناعيّة.إضافة إلى أنَّ دور مجالس الإدارة في عملية تقييم أداء الموظّفين في معظم الغرف التّجاريّة الصّناعيّةيقتصر على الاطّلاع والمصادقة على التّقييم،باستثناء غرفة محافظة بيت لحم التي تعمل وفق معايير دوليّة في تقييم أداء موظّفيها،إذيعقد مجلس الإدارة اجتماعًا مع كلّ موظّف لمناقشة نتائج تقييمه. وأبانت النّتائج أنّ هنالك عدداً من الغرف التّجاريّة الصّناعيّة لا تقوم بإعداد خطط استراتيجية ولا يوجد لديها لجنة حوكمة. ووفقًا لنتائج الدّراسةأوصت الباحثة بضرورة إشراك المرأة في عضويّة مجالس إدارة الغرف التّجاريّة الصّناعيّة إذ سيتيحذلك لهنّ فرصة الإسهامفي عضويّة المجالس بما لديهنَّ من معارف وخبرات ستفيد في عمليّة صنع القرار وتنفيذه. إضافة إلى تشكيل لجان الحوكمة في الغرف التّجاريّة الصّناعيّةكافّة بوصفها أداة رقابة فعّالة؛ لما لها من أثر إيجابيّ في تعزيز الأداء الماليّوالإداريّورفع مستواهمافي الغرفالتّجاريّة الصّناعيّة. كذلك ضرورة إعداد موازنة سنويّة في جميع الغرف نظرًا لأهمّيّتها في المقارنة بين التّقديرات الواردة في الموازنة مع النّتائج الفعليّة من أجل عدم تجاوز التّقديرات التي وقع تخصيصها للأنشطة. إضافة إلى أنّ هنالك ضرورةلتشكيل لجنة من أعضاء مجلس الإدارة لمتابعة نتائج تقييم الموظّفين وتقديم تغذية راجعة لهم.

Abstract

Role of Board of Directors in Improving Institutional Performance in Chambersof Commerce and Industry in West Bank Prepared By SuhaGhareeb

Supervised By Dr. Samir Hazboun

The study aimed at identifying the role of board of directors in improving institutional performance at Chambersof Commerce and Industry in the West Bank from the perspective of their employees and members of the board of directors. In order to achieve the sought-after objectives, the Mixed-Descriptive Approach (quantitative and qualitative measures) has been applied. The researcher designed two tools to implement the study namely, a questionnaire which was distributed to 159 employees working in 13 Chambers of Commerce and 129 questionnaires were recovered and they were valid for use in SPSS program. The second tool is an interview. Interviews were conducted with 38 members of the board of directors. This study concluded that the board of directors play a role in the improvement of the institutional performance of Chambers of Commerce and Industry. However, there is under- representation of women on board of directors in a significant number of Chambers of Commerce and Industry. In addition, the study found out that board of directors do not have a strong role in the process of employees’ performance appraisal in most Chambers of Commerce and Industry where the role of board of directors is only restricted to review and authorization of the performance appraisal with the exception of Bethlehem Chamber of Commerce. This chamber acts based on international standards in implementation of its employees appraisal. The board of directors holds a meeting with every employee to discuss the conclusions of his/her appraisal. Moreover, findings have indicated that there is a number of Chambers of Commerce and Industry that do not prepare strategic plans and do not have a governance committee. This study recommends that it is imperative to implement gender diversity on membership of the board of directors of the Chambers of Commerce and Industry. This would provide a better opportunity for the woman to participate in the membership of the boards as well as to participate effectively in the process of decision-making. The study also recommends the formation of governance committees in all chambers of Commerce and Industry to act as an effective tool of supervision and control, which is reflected positively in the reinforcement and enhancement of the financial and administrative performance of the chambers. It is also vital that all chambers prepare an annual operating budget since this plays a comparative role in the estimations stated in the budget as compared to effective outcomes for the purpose of not exceeding the estimations allocated to operations. Moreover, it is essential to form a board of directors committee to follow up conclusions of employees’ appraisals as well as to providing employees with the relevant feedback.