Factors influencing "Information Communication Technology (ICT)" Adoption in the Palestinian Blood Banks

Abstract

This cross-sectional research project tackles an essential prerequisite to increase the likelihood of successful implementation of Information Communication Technology (ICT) systems among the Palestinian blood banks. The thesis purpose of uncovering the influencing factors for better adoption of technology within a vital sector as healthcare.Hopefully, thiseffortguides improving blood donation, transfusion, and storage processes. The importance of this work derives from the vital role of blood management in healthcare settings.Directed by the Technological-Organizational-Environmental (TOE) theory of Tornatzky and Fleischer (1990), we target a population of candidates to empirically collect primary data to test our conceptual framework. The participantsinclude top management, department administrators, doctors, ICT directors, system experts, record keepers, procurement officers, and blood banks/laboratory technicians.A mixed research approach survey (Quantitative and Qualitative) is employed to understand the given research problem better. Questionnaires and interviewsare used as means of data collection. The generated quantitative data arestatistically described and tested, while the qualitative data are organized and categorized.Qualitative data helped to structure the proposed influencing factors and explain the quantitative results following a triangulation analysis. The results pinpoint many factors influencing ICT adoption in Palestinian blood banks: environmental, organizational, and technological factors. The qualitative analyses of interviews revealed the complexity and usability factors of the ICT technology, top management's lack of understanding of the need for ICT adoption and the attitude toward technology, and the lack of consistent training on ICT to the healthcare and ICT professionals. On the other hand, the quantitative results confirmed the significant effects of ICT skills among users, the adequate infrastructure, cooperation with financial donors, and government support in the form of policies.Therefore, the four key actors, the government, the project donors, management, and users, are called to allocate adequate resources to improve the influencing factors mentioned earlier. Our results are limited to West Bank and hard to generalize. However, further research may investigate blood banks in the Gaza Strip or the role of ICT in information sharing among the Palestinian blood banks. الملخص تتناول الرسالة شرطًا أساسيًا مسبقًا لزيادة فرص التنفيذ الناجح لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بين بنوك الدم الفلسطينية. الغرض من الأطروحة هو الكشف عن العوامل المؤثرة بعملية تبني التكنولوجيا داخل قطاع حيوي مثل الرعاية الصحية وتحديدا بنوك الدم. نأمل أن يؤدي هذا الجهد إلى تحسين عمليات التبرع بالدم ونقل الدم والتخزين. تنبع أهمية هذا العمل من الدور الحيوي لإدارة الدم في سياق الرعاية الصحية. مسترشدين بالنظرية التكنولوجية-التنظيمية-البيئية (TOE) لتورناتسكي وفلايشر (1990)،استهدفت الدراسة لجمع البيانات الأولية لاختبار النموذج النظري للدراسة تجريبيًا. المشاركون في جمع البيانات هم الإدارة العليا، ومديري الأقسام، والأطباء، ومديري تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وخبراء النظام، وحافظي السجلات، وموظفي المشتريات، وفنيين من بنوك الدم والمختبرات. يتم استخدام مسح نهج البحث المختلط (الكمي والنوعي) لفهم مشكلة البحث المحددة بشكل أفضل. تستخدم الاستبيانات والمقابلات كوسيلة لجمع البيانات. يتم وصف البيانات الكمية الناتجة إحصائيًا واختبارها، في حين يتم تنظيم البيانات النوعية وتصنيفها حسب الموضوع. ساعدت البيانات النوعية في هيكلة العوامل المؤثرة المقترحة وشرح النتائج الكمية بعد التحليل. حددت النتائج العديد من العوامل التي تؤثر على تبني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في بنوك الدم الفلسطينية. هذه هي العوامل البيئية والتنظيمية والتكنولوجية. كشفت التحليلات النوعية للمقابلات عن عوامل تكنولوجية مثلصعوبة وقابلية الاستخدام لتكنولوجيا تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وافتقار الإدارة العليا إلى فهم الحاجة إلى اعتماد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والموقف تجاه التكنولوجيا، ونقص التدريب المتسق على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمتخصصي الرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. من ناحية أخرى، أكدت النتائج الكمية الآثار الكبيرة لمهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بين المستخدمين، والبنية التحتية الملائمة، والتعاون مع المانحين الماليين، والدعم الحكومي في تشيكلالسياسات. لذلك، فإن الجهات الفاعلة الرئيسية الأربعة؛ الحكومة والجهات المانحة للمشروع والإدارة والمستخدمين مدعوون إلى تخصيص موارد مرضية لتحسين العوامل المؤثرة المذكورة سابقًا. نتائجنا مقصورة على الضفة الغربية ويصعب تعميمها. ومع ذلك، فإن المزيد من البحث يساعد في فهمبنوك الدم في سواء الضفة الغربية اأو قطاع غزة، و دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تبادل المعلومات بين بنوك الدم وايضا المستشفيات الفلسطينية.