الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية ودورها في تعزيز معايير الحَوكمة في القطاع العام الفلسطينيّ

Abstract

ملخّص الدراسة هدفتِ الدراسة التعرف إلى دور الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في تعزيز معايير الحَوكمة في القطاع العام الفلسطينيّ، وذلك من خلال التعرف إلى واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية (التوظيف والاختيار الإلكترونيّ، والتدريب الإلكترونيّ، وتقييم الأداء الإلكترونيّ، والاتصال الإلكترونيّ، والتعويض الإلكترونيّ) في القطاع العام الفلسطينيّ، وكذلك التعرف إلى واقع تطبيق معايير الحَوكمة (المشاركة، وحكم القانون، والشّفافية، وسرعة الاستجابة، والمساواة، والكفاءة والفاعلية) في القطاع العام الفلسطينيّ، ومن ثم التوصّل إلى المقترحاتِ والتوصياتِ لتطوير الإدارة الإلكترونية ومعايير الحَوكمة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تمّ استخدام المنهجِ الوصفيّ التحليليّ، وتألف مجتمع الدراسة من جميع الموظّفين في القطاع العام والبالغ عددهم (384) موظّفًا وموظّفةً في محافظة الخليل في مديريات (الصّحّة، العمل، الزراعة، الحكم المحلّيّ). تمّ توزيع الاستبانة على (180) موظّفًا وموظفة في القطاع العام، وبعد الاطّلاع على الدراسات والأبحاث السابقة وتمّ تطوير الاستبانة وصياغتها من قبل الباحثة، كان معدل الاستجابة (76%) تمّ اختيارهم بالطريقة العشوائية، وتمّ تحليل البياناتِ باستخدام برنامج (SPSS). أظهرتِ النتائج وجود دورٍ ذي دلالةٍ إحصائيةٍ عند مستوى الدلالة (α≤0.05) للإدارة الإلكترونية التي يتمّ قياسها من خلال (التوظيف والاختيار الإلكترونيّ، التدريب الالكترونيّ، تقييم الأداء الإلكترونيّ، الاتصال الإلكترونيّ، التعويض الإلكترونيّ) في تعزيز معايير الحَوكمة بأبعادها (المشاركة، حكم القانون، الشّفافية، سرعة الاستجابة، المساواة، الكفاءة والفاعلية) في القطاع العام الفلسطينيّ، وأظهرت النتائج وجود فروق في تطبيق الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية ووجود فروق في تطبيق معايير الحَوكمة في القطاع العام الفلسطينيّ تُعزى إلى مُتغيّر مكان العمل. وفي ضَوء النتائج التي توصّلت إليها الدراسة أوصتِ الدراسة بضرورة تحسين نظام المقابلات الإلكترونية، وتطوير نظام الاختيار الإلكترونيّ، بالاضافة بتحسين نظام تحديد الاحتياجات التدريبية، وكذلك تحسين عملية تقييم أداءالموظّفين إلكترونياً، وتحسين نظام إدارة التعويضات الإلكترونيّ من خلال تحسين نظام توزيع المكافآت والحوافز. الكلمات المفتاحيّة: الإدارة الإلكترونية، الموارد البشرية، معايير الحَوكمة، القطاع العام الفلسطينيّ.

Abstract The study aimed to identify the role of electronic human resource management (e-HRM) in enhancing governance standards in the Palestinian public sector. This was achieved by examining the implementation of e-HRM practices (e-recruitment and selection, e-training, e-performance appraisal, e-communication, and e-compensation) in the Palestinian public sector, as well as the application of governance standards (participation, rule of law, transparency, responsiveness, equity, efficiency, and effectiveness) in the same sector. The study also aimed to provide recommendations for the development of e-HRM and governance standards. To achieve the study's objectives, a descriptive-analytical methodology was used. The study population consisted of all employees in the public sector, totaling 384 employees in the Health, Labor, Agriculture, and Local Government Directorates in Hebron Governorate. The questionnaire was distributed to 180 employees in the public sector. After reviewing previous studies and research, the questionnaire was developed and formulated by the researcher. The response rate was 76%, and the participants were randomly selected. The data were analyzed using SPSS software. The results showed a statistically significant role of e-HRM, measured by e-recruitment and selection, e-training, e-performance appraisal, e-communication, and e-compensation, in enhancing governance standards dimensions (participation, rule of law, transparency, responsiveness, equity, efficiency, and effectiveness) in the Palestinian public sector. The results also revealed differences in the implementation of e-HRM practices and governance standards in the Palestinian public sector, attributed to the variable of workplace location. Based on the study's results, the study recommended the improvement of the e-interview system, development of the e-selection system, enhancement of the training needs assessment system, improvement of the electronic performance appraisal process, and enhancement of the e-compensation management system by improving the distribution of rewards and incentives. Keywords: Electronic Administration, Human Resources, Governance Standards, the Palestinian Public Sector.