Assessment of Patient Safety Culture at Al-Ahli Hospital - Hebron.

Abstract

Abstract

Patient safety is well recognized in the literature and practice as leverage for quality healthcare services. This study aimed to assess patient safety culture among staff at Al-Ahli Hospital in Hebron. This cross-sectional descriptive study distributed 406 clinical and non-clinical staff surveysin May-June 2022. The selection ofparticipantsemploys a proportional stratified convenient sampling method. Three hundred sixty-twosubjects completed questionnaires were returned, yielding an 89.2% response rate. The data collecting tool is the Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC). It is widely used in the literature asa self-administrated questionnaire developed by the Agency of Healthcare Research and Quality (AHRQ) to address patient safety culture issues in hospital settings. HSOPSCcomprises 14 dimensions; 12 cultural dimensions and two outcome measures. Data collected were analyzed using SPSS version 26.0. Findings reveal many relevant strengths and weaknesses at Al-Ahli hospital. Teamwork within units and organizational learning-continuous improvement were areas of strength. While staffing,non-punitive response to errors and the number of events reported were considered areas for potential improvements. Based on the participant's job title, there isa statistically significant difference in patient safety perceptions among hospital staff related to five patient safety culture dimensions; feedback and communication about errors, teamwork across hospital units, staffing, hospital handoffs, and non-punitive response to errors. Regression findings revealed a significant relationship between the staff'soverall perception of patient safety culture and other patient safety culture predictors.These include supervisor/manager expectations, actions promoting patient safety, management support for patient safety, and handoffs and transitions (P-value < 0.05). Finally, despite the few exceptions in this work, the findings were relatively similar to previous local and regionalstudies. The findings of this study emphasize the necessity of developing a thorough reporting on adverse events in a just culture far from blaming. An effective reporting system will help monitor and regulate patient safety while providing data on the effectiveness of applied interventions for learning and continuous improvement. The study's findings suggest revising the hospital staffing process to ensure adequate workload and services. A well-structured process for handoffs and transitions while moving patients is also recommended. Keywords:Healthcare quality; Patient safety culture; HSOPSC; Al-Ahli Hospital, Palestine.

تقييم ثقافة سلامة المرضى لدى العاملين في المستشفى الأهلي في الخليل ملخص الدراسة يزداد الاهتمام في البحث العلمي بسلامة المريض كونه رافعة أساسية لجودة الخدمات الصحية المقدمة. هدفت هذه الدراسة إلى تقييم ثقافة سلامة المرضى لدى العاملين في المستشفى الأهلي في الخليل، و التي أجريت خلال الفترة من أيار إلى حزيران من العام 2022م. لتحقيق هدف الدراسة، تم اختيار عينة طبقية مُرضية مكونة من 406 موظف من جميع أقسام المستشفى، وتم استخدام استبيان مطور من قبل "وكالة أبحاث و جودة الرعاية الصحية" في أمريكا مكونة من 14 بعداً لتقييم ثقافة سلامة المرضى. بلغت نسبة الاستجابة 89.2%.أظهرت نتائج التحليل الاحصائي بأن "العمل الجماعي" داخل القسم الواحد و"التعلم التنظيمي-التحسين المستمر" هي أبرز نقاط القوة في المستشفى، لكن في المقابل تبين بأن "التوظيف"، و"الاستجابة غير العقابية للأخطاء" و"عدد الحوادث" المبلغ عنها في آخر 12 شهر قبل جمع البيانات هي نقاط ضعف وبحاجة إلى تحسين. أظهرت النتائج أيضا وجود اختلافات تبنى على أساس المسمى الوظيفي ذات دلالة إحصائية بين العاملين في نظرتهم نحو خمسة من أبعاد ثقافة سلامة المرضى: التغذية الراجعة والتواصل حول الأخطاء الطبية، والعمل الجماعي بين الأقسام، والتوظيف، والاتصال ونقل المعلومات عند تسليم المرضى بين مقدمي الخدمة الصحية. أظهرت نتائج الانحدار الخطي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التصور العام للموظفين حول ثقافة سلامة المرضى وأبعاد ثقافة سلامة المرضى التالية: توقعات وإجراءات المشرف/المسؤول التي تعزز ثقافة سلامة المرضى، ودعم الإدارة لسلامة المرضى، والاتصال ونقل المعلومات عند تسليم المرضى بين مقدمي الخدمة الصحية. خلصت الدراسة إلى عدة توصيات أبزها ضرورة وجود نظام متكامل للتبليغ عن الأخطاء الطبية في المستشفى ضمن بيئة عادلة تدعم الانفتاح في مناقشة الأخطاء الطبية بعيدا عن التركيز على لوم الأفراد أومعاقبتهم، حيث يساعد هذا النظام على التعلم من الأخطاء من أجل التحسين المستمر لخدمات الرعاية الصحية المقدمة. وأوصت الدراسة بضرورة إعادة النظر في سياسات التوظيف والتأكد من ملائمتها لعبء العمل وطبيعة وجودة الخدمات الصحية، أكدت الدراسة على أهمية وجود سياسة واضحة لعملية تسليم ونقل معلومات المرضى بين مقدمي خدمات الرعاية الصحية. الكلمات المفتاحية:جودة الخدمات الصحية، ثقافة سلامة المرضى،HSOPSC، المستشفى الأهلي، فلسطين.