التسويق الفيروسي وعلاقته باتخاذ قرار الشراء لدى طلبة الجامعات في محافظة الخليل

Abstract

ملخص الدراسة باللغة العربية التسويق الفيروسي وعلاقته باتخاذ قرار الشراء لدى طلبة الجامعات في محافظة الخليل هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على التسويق الفيروسي, وعلاقته باتخاذ قرار الشراء لدى طلبة الجامعات في محافظة الخليل, من خلال العناصر الرئيسة للتسويق الفيروسي (البريد الإلكتروني، والإعلانات الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي، وقادة الرأي "الأشخاص المؤثرون"). ولتحقيق هذا الهدف استخدمت الباحثة المنهج الوصفي, وقد تكوّن مجتمع الدراسة من طلبة جامعات محافظة الخليل, من الجنسين, وتكونت عينة الدراسة من (653) طالبا وطالبة تمّ اختيارهم عن طريق العينة العشوائية الطبقية. ولجمع البيانات اللازمة للدراسة قامت الباحثة بتصميم استبانة إلكترونية, تمّ إنشاؤها بالاعتماد على موقع البحث الشهير (Google), وعلى البريد الإلكتروني (Gmail), وموّفر خاصية الاستبيان (Google Drive), حيث تكونت الاستبانة من (98) فقرة تغطي متغيرات الدراسة. وتمت معالجة البيانات وتحليلها إحصائيا, بعد إدخالها على برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن هناك علاقة طردية بين مستوى تفاعل طلبة الجامعات في محافظة الخليل مع حملات التسويق الفيروسي التي تصلهم عبر (البريد الإلكتروني، والإعلانات الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي، وقادة الرأي "الأشخاص المؤثرون") وبين اتخاذ قرار الشراء للسلع والخدمات عبر الإنترنت. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات كان أبرزها: أن تعتمد منظمات الأعمال التسويق الفيروسي كأحد الخيارات الاستراتيجية, وأن تكون جزءا من رؤية المنظمة, وخططها المستقبلية؛ لزيادة اختراق السوق, وترويج المنتجات, وبناء الوعي بالعلامة التجارية, وبالتالي زيادة المبيعات, والاستفادة القصوى من مواقع التواصل الاجتماعي على اعتبارها أداة فاعلة في استراتيجية التسويق الفيروسي, واستغلالها من أجل التقرب من المستهلك عن طريق فهم احتياجاته ورغباته, وأيضا اعتماد مبدأ المكافئات والعروض المجانية؛ لتشجيع مستلمو الرسائل الفيروسية على إعادة إرسالها للآخرين, مما يساهم في إقبالهم على الشراء.

Abstract

Viral Marketing and its Relationship to Making the Buying Decision Among University Students in Hebron Governorate

This study aimed at identifying the viral marketing and its relationship to making the purchase decision among university students in Hebron Governorate through the following viral marketing aspects: (email, online ads, social media sites, opinion leaders, influencers). To achieve the study objectives, the researcher used the descriptive approach. The study population consisted of (653) students, of both sexes, who were chosen through the stratified random sample, from the universities of Hebron Governorate. To collect the necessary data for the study, the researcher designed an electronic questionnaire which was created based on the popular search site (Google), e-mail (Gmail), and the survey feature (Google Drive). The questionnaire consisted of (98) items covering the study variables. Finally, the study data were analyzed using the Statistical Package for Social Sciences program (SPSS). The study reached a group of results, the most important of which are: the existence a direct coorleation between the level of interaction of university students in Hebron Governorate with the viral marketing campaigns that reache them through (email, online ads, social media sites, opinion leaders, influencers) and making the decision of online purchase. The study presented a set of recommendations, most notably: business organizations shall adopt viral marketing as one of the strategic options, to be a part of the organization’s vision and future plans, to increase market reach, promote products, build brand awareness, and thus increase sales. Moreover, to benefit from social networking sites as an effective tool in the viral marketing strategy, and exploit them to get closer to the consumers by understanding their needs and desires. In addition, they need to adopt the principle of bonuses and free offers to encourage the recipients of viral messages to send it back to others, the matter which contributes to their purchase interest.