استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت في الشركات الصناعية في مدينة الخليل

Abstract

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مزايا ومنافع التسويق عبر الإنترنت في الشركات الصناعية في مدينة الخليل، ودراسة مدى تطبيق هذه الاستراتيجيات، وتسعى الدراسة إلى التعرف على أداء هذه الشركات من خلال قياس بعض متغيرات الأداء، ودراسة العلاقة بين استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت في هذه الشركات وأدائها. وقد تم استخدام الاستبانة كأداة جمع للبيانات. تكونت أهمية هذه الدراسة بسببقلة الدراسات السابقة في نفس السياق، والاهمية المتزايدة في مواكبة تطورات التسويق الالكتروني لمواكبة تكنولوجيا العصر الحديث، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن 48.9% من الشركات الصناعية في مدينة الخليل تؤكد على المستوى العالي لمزايا ومنافع التسويق عبر الإنترنت، حيث يساعد التسويق عبر الإنترنت على زيادة الإنتاجية التسويقية، ويوفر المنتجات المطلوبة للزبائن دون الحاجة إلى الوصول إلى المحلات التجارية. بالإضافة إلى أنه 71.2% من الشركات الصناعية في مدينة الخليل تقوم بعرض منتجاتها على الإنترنت سواء عن طريق استخدام موقعها الالكتروني الخاص أو استخدام صفحة على موقع الفيسبوك، إلا أنها لا تقوم بالاستغلال الأمثل لهذه المواقع من اتباع تقنيات تعمل على جذب الزبائن. إن 43.8% من الشركات الصناعية في مدينة الخليل تقوم باتباع استراتيجيات التوزيع من خلال موقعها الإلكتروني أو صفحتها على الفيسبوك. كما أنه 46.4% من الشركات تؤكد على اتباعها لاستراتيجات الأمن التسويقي في العلاقة مع الزبائن، وأن 45.3% تؤكد على اتباع استراتيجيات الخصوصية. توصي الباحثة بضرورة زيادة الاهتمام بنشر الوعي، وعقد دورات تدرييبية في استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، ووضع استراتيجيات واضحة لتسعير المنتجات عبر الإنترنت، والعمل على تطوير المواقع الإلكترونية، وبناء تطبيقات للهواتف المحمولة؛ وذلك بالاستعانة بالمتخصصين في تصميم المواقع والتطبيقات، وتطوير استخدامها لسلة المشتريات وآليات الدفع الإلكتروني.

Abstruct

This study explored the benefits of Internet marketing in industrial companies in Hebron, while assessing the extent to which these strategies were applied. The study identified key performance variables of industrial companies and defined the relationships between cross marketing strategies. Data were collected by a valid and reliable questionnaire.

The findings suggested that half (48.9%) of industrial companies in the city of Hebron confirm a high levelof advantages and benefits of Internet marketing where Internet marketing helps to increase their benefits of marketing and provides product information to customers without them having to reach the shopping centers.

A solid majority (71.2%) of the industrial companies in the city of Hebron are displaying their products on the Internet either by using their own website or using a Facebook page, but it was evident through further investigation that they did not fully utilize all the site’s features to attract customers.

Slightly less than half (43.8%) of the industrial companies in the city of Hebron are following the distribution strategies through its website or its Facebook page. Moreover, nearly half (46.4%) of companies confirm their adoption of strategies of electronic marketing security in customer relations, and also nearly half (45.3%) confirm the adoption of privacy strategies.

The overall findings of this study suggest the need for spreading awareness of the benefits of Internet marketing and the need for training courses in marketing strategies over the Internet and developing clear strategies for pricing products online. Further training is necessary in web and mobile application development and design with the help of specialists in the field of web and mobile application design and development